Estructura y operación
Pasar de recordar, preguntar y corregir a una operación clara, documentada y medible.
Navío ayuda a las empresas a comprender y organizar su funcionamiento: qué se hace, quién lo hace, cómo se decide y cómo se mide.
Servicios
Qué incluye este frente de trabajo.
Diagnóstico y análisis
- Diagnóstico de operación
- Metodología SEER
- Mapeo de procesos
- Matrices de decisión
Diseño de la operación
- Diseño de workflows
- Roles y responsabilidades
- Perfiles técnicos
- Controles
- Rutas de escalamiento
Medición
- KPIs
- Indicadores
- Tableros
- Seguimiento y postventa
Documentación
- Manuales
- Procedimientos
- Protocolos
- Guías
- Checklists
- Estructura documental
Implementación
- Planes de implementación
- Acompañamiento durante la implementación
- Diseño de experiencia
Resultado
Una operación que el equipo puede ejecutar sin depender de la memoria de una persona.
Cómo avanza el trabajo
Del hallazgo al documento en uso.
Por comprender
- Situación actual
- Puntos de fricción
- Prioridades
En diseño
- Workflow
- Roles
- Controles e indicadores
En operación
- Documento en uso
- Equipo preparado
- Medición activa